第2回 我が国のこころ塾 -オンライン開催-

よくあるご質問 （クリックで内容が開きます）

• Zoomでは参加者の顔は映りますか？

  参加者様のカメラとマイクはオフの設定になっております。

  参加者様が映ったり、音声が出たりすることはありません。また、講演者から参加者様の顔を見ることもできません。また声も聞こえません。

  参加者様のお名前・メールアドレスは主催者にしか見られない設定となっており、お名前・メールアドレスが全員へ表示されることもありません。どうぞ安心してZoomへお入りください。

• 海外から参加です。クレジットカード払いはできますか？

  現在クレジットカード（PayPal）の導入を進めております。準備ができ次第、PayPalのご請求メールをお送りいたします。お申込時のフォーム備考欄へクレジットカード払い希望の旨をお書き添えください。

  6月１日追記：ただ今PayPal手続きに時間がかかっているため、導入のめどが立っていない状況です。誠に勝手ながら、海外在住などクレジットカード以外の取り扱いが困難な方のみ、PayPalのご利用待ちとさせていただいております。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。なお、クレジットカードご希望の特別なご事情がある方は別途ご相談ください。

• ミーティングIDとパスワードが届かない
  • 当日はお返事できないことがありますので、必ず前日までに事務局へお問合せください。ミーティングIDとパスワードをお知らせいたします。
  • スマートフォンのメールアドレスへは、メールが届かないことがあります。 
    online@yahaginaoki.jp の受信設定 をお願いいたします。
• Zoomに入れない、またはエラーが出て不安定
  • 最新のZoomアプリを使っているかご確認ください。最新バージョンのダウンロードはこちら。
  • 別の視聴機器での視聴をお試しください。
  • 同時に他のアプリやブラウザーを使っていたら、すべて閉じてください。スマートフォンでは、アプリが閉じているように見えても、開いていることがあります。必ず、すべて終了してください。
  • 視聴機器の再起動を試してみてください。
  • 有線LANが使える環境であれば、有線LANへ切り替えてください。
  • ネットワーク回線の速度は600kbps（下り）が必要です。速度計測テストより速度を確かめられます。
  • それでもZoomへ入れない場合には、講義後に録画視聴用URLをお送りしますので、そちらをご覧いただくか、事務局へご相談ください。
• クルクル回るマークが出て動画再生できない
  • 夜9時から深夜にかけてネットワーク回線の使用量が増えるため、通信速度が遅くなる場合があります。この時間をさけてご視聴をお試しください。
  • 動画へアクセスする時間を変えても、再生できない場合には、ほかの視聴方法をご案内しますので事務局へご相談ください。
• Zoomの音量が小さい

  配信元のマイク音量は最大で配信していますが、パソコンで音量が小さいという報告があります。

  • youtube等で音量を聴いてみて、Zoomと同様に音量が小さい場合には、お使いのパソコンのメーカーへお問合せください。
  • Zoomだけ音量が小さい場合には、Windowsでは「アプリの音量とデバイスの設定」を調整することで改善する場合があります。
  • それでも音量が改善できない場合はイヤフォンをお使いいただくか、スマートフォン等他の視聴機器でのご視聴をお勧めします。スマートフォンでは音量が小さいという報告は今のところありません。

  アプリの音量とデバイスの設定（Windows）

  １、ウィンドウズパソコンの「設定」より「システム」を選択します。

  

  ２、一番下にある「サウンドの詳細オプション」を選択します。

  

  ３、「アプリの音量とデバイスの設定」でZoom meetingsの音量を100にします。

  

  以上で設定は完了です。